Andrew Eilerman, DO, FACOFP, Ryan Jay, OMS-III, Chelsey Smith, PharmD, Charles Fisher, DO, Jill Porter, DO, Tejal Patel, DO y Jennifer Reynolds, LSW. “Uso de Lean Management para aumentar la eficiencia y el tratamiento manipulativo osteopático en una residencia de medicina familiar”. Médico de familia osteopático , vol. 13, no. 2, febrero de 2021, págs. 10-15, doi: 10.33181 / 13021.
El objetivo de este estudio fue determinar la capacidad de Lean Management para mejorar la eficiencia de los residentes y aumentar el tratamiento de manipulación osteopática (OMT) en una clínica de residencia de medicina familiar. Varios miembros del personal crearon un tablero de indicadores clave de rendimiento (KPI), un proceso de gestión ajustada, en una clínica de residencia. Se eligieron los tiempos de espera de los pacientes para la medida de calidad y se llevaron a cabo reuniones diarias para rastrear el progreso. Se llevó a cabo un «5 por qué» para determinar las razones por las que no se cumplieron las metas. Los profesores utilizaron esta información para crear el método de las 5 «S» de eficiencia para ayudar a los residentes a mejorar la puntualidad en el cuidado de pacientes complicados. Se analizaron las comparaciones del número de visitas de pacientes que no cumplieron con los objetivos de tiempo de espera y el OMT total realizado antes y después de la intervención. Se utilizó Chi-cuadrado para el análisis estadístico y el valor p se fijó en 0,05. La implementación del método de las 5 «S» de eficiencia resultó en un porcentaje significativamente menor de días que no cumplieron con el objetivo de tiempo de espera en comparación con los meses anteriores a la intervención (p = 0,00001): el porcentaje medio de días fallidos disminuyó del 43,1% al 10,4% con la intervención. La implementación de la gestión ajustada también resultó en un porcentaje significativamente mayor de códigos de facturación OMT facturados (6,8% frente a 5,3%) (p = 0,03). Este estudio indica que el uso de Lean puede reducir los tiempos de espera de los pacientes y conducir a un mayor uso de OMT entre los residentes de medicina familiar. El uso de Lean o el método de las 5 «S» de eficiencia puede ayudar a otros programas osteopáticos que intentan mejorar la atención; sin embargo, se indican más investigaciones. Lee mas sobre este articulo